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発送前にお客様にお願いしたいこと

― 書 籍 ―

• ・書籍を梱包していただく際、書籍を詰め込み過ぎて重くなりすぎますと作業に支障が出る為、ダンボールに入れる書籍は人が１人で持てる重さ、大きさにして頂きますようお願い致します。 (３辺合計が１６０ｃｍ、重さ２０ｋｇくらいまで)
• ・ページの折れは元に戻しておいてください。付箋もすべて除去し糊が残っている場合は綺麗に除去してください。「ページの折れはそのままスキャンして欲しい」というお客様もいらっしゃいますので、弊社では書籍が到着した状態でスキャン致します。ページの折れなどもそのままスキャンされますのでご注意下さい。また、付箋などが貼られておりスキャン出来ない書籍に関しましてはお客様着払いにて返送させて頂きますのでご了承下さい。
• ・スキャンに対応していない書籍をお送りになられた場合はスキャンせずに着払いにて返送処理させて頂きます。
• ・ホッチキスで綴じられた書籍はお客様側でホッチキス類を外して頂きましたら、受付可能でございます。弊社側で外す場合は標準外書籍にて受付させていただきます。
• ・冊数が申し込み時の冊数と同じか確認してください。
• ・辞書など極端に薄い紙質の書籍、A4サイズを超える書籍は受付しておりません。
• ・標準外書籍に該当される書籍を一般書籍にてお申し込みいただいた場合、当店の判断により判別し、追加にてご請求させていただきます。。
• ・ご依頼する書籍が対応書籍に該当しているか必ず確認してください。

輸送中のトラブルについて

• ・輸送中のトラブルには責任を負いかねます。梱包には十分ご注意して頂き、必要に応じて運送保険等の利用をご検討ください。

スキャンについて

― 書 籍 ―

• ・書籍は本文ページに適度な余白が残るように１冊ずつ目視確認しながら裁断位置を決定します。
     ただし、書籍の構造上やむを得ず印字部分ギリギリになったり、一部カットされる可能性があります。
  ※古い書籍などは書籍の印刷自体がページによってずれていますのでやむを得ず文字がカットされる場合がございます。
  ※コミックなどの糊付け部分の近くまでイラスト、文字のある書籍はカットされるものが多くなります。
• ・書籍本体の厚紙表紙などはスキャン致しません。
• ・ソフトウェアによる自動傾き補正機能は行っておりますが、多少の傾き(1～5度)が残る場合があります。
• ・原稿の色が、黒、金、銀や暗い色、光沢のある紙、写真などの場合、書籍には印字されていないラインが発生する場合があります。
• ・漫画やコミックは表紙カラー、本文グレースキャンとなります。
• ・カラースキャンの場合、ページの黄ばみも残ります。
• ・薄い紙などの場合、折れや破れ、裏写りが発生する場合があります。
• ・辞書など極端に薄い紙の場合、お断りする場合がございます。その際は裁断前に着払いにてご返送いたします。
• ・ハードカバー書籍の受付は可能ですが、ハードカバーのスキャンはできません。本体の表紙からスキャンいたします。
• ・スキャンをしないもの(ハードカバー、裏表紙、帯、付録CDなど)は、書籍到着時に破棄いたします。
• ・折込紙(折りたたみ)は通常はスキャン致しません。（標準外書籍扱いにて対応可能）

OCR処理について

• ・全ての文字を完全に認識することはできません。
• ・手書きの文字には対応しておりませんがまれに認識する場合があります。
• ・アンダーラインが引かれた文字は認識率が低くなります。
• ・テキスト認識率が悪かった場合でも、返金や割引などには応じられないのでご了承ください。

データ納品について

• ・データ納品は圧縮されたZIPファイルにて納品させて頂きます。
  弊社にてダウンロードを行い、問題が無い場合のお客様PC環境による「データが開かない」「破損している」などの個別の現象に関しましてのお問い合わせにはお答え出来ませんのでご了承下さい。

納品後の書籍について

― 書籍および書籍以外 ―

• ・納品後約1週間後にすべて廃棄処分させて頂いております。 　アドレスの受信設定により受信ができなかった、迷惑フォルダへ分類された、見落としてしまった、原因不明のメール未着等、いかなる場合でもデータの復帰、及び返金は行えません。

納品完了後のデータについて

• ・納品後2週間程度でファイルサーバより削除させて頂きます。
     保管期間を1ヶ月に延長するオプションもございます。
• ・納品は申し込み時のアドレスへメールにてお送り致します。迷惑メールに分類されたり、フィルタがかかり届かないケースがございます。事前にお確かめください。 尚、納品データに関しては14日程度保管された後完全に削除されますので、いかなる場合でもデータの復旧、及び返金は行えません。
• ・Gmailの場合、迷惑フォルダに入ってしまう可能性が高いので、「@denten.net」のフィルタを解除していただくか、別のアドレスをご使用いただくことをお勧めいたします。
• ・申し込み時のアドレスが「i.softbank.jp」の場合、正常に受信されない場合がございます。パソコンのアドレスにてお申し込みください。
• ・データは基本的にはパソコンへダウンロードしていただいた後、電子書籍端末へ転送していただきます。申し込み時はパソコンのアドレスにてお申し込みください。

キャンセルについて

• ・スキャン作業開始後のキャンセルはお受け致しかねます。
• ・作業開始前であったとしても、書籍や原稿をご送付頂いた後のキャンセルにかかる費用は、お客様のご負担となります。
• ・PayPalによる決済をキャンセルする場合、返金にかかる手数料は弊社負担と致します。
• ・銀行振込による決済をキャンセルする場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
• ・お申し込み後１ヶ月を経過しても決済されない場合はキャンセルと判断して、事前の通知をせずにお申込み情報を削除致します。

追加請求と返金について

• ・お申し込み時と到着時の冊数に差異がある / ページの数え間違い / 書籍と雑誌の分類違いなどがあれば追加請求や返金を行います。
  ※作業前の事前確認・追加料金のお知らせ等はせず、作業完了後の請求となりますのでよくご確認の上お申込み下さい
• ・PayPalによる決済の場合、追加請求や返金はPayPal上で行います。
• ・PayPalによる決済をキャンセルする場合、返金にかかる手数料は弊社負担と致します。
• ・銀行振込による決済の場合、追加請求や返金は銀行振込により行います（返金の場合振込口座をご指定頂きます）。
     振込手数料の方が高くなるような場合は返金を行わず、次回お申し込み時に返金額と同額の書籍とオプションをご利用頂くことも可能です。
• ・銀行振込による決済後の、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
• ・スキャンした書籍の内、全ページの5％以上にわたり書籍が読めない程の読み取り不備が見られる場合、スキャン代金を返金させていただきます。
  ※古い書籍などは書籍の印刷自体がページによってずれていますのでやむを得ず文字がカットされる場合がございます。

標準外書籍について（以下に該当する場合、標準外書籍としてスキャンいたします。300 円／冊）

• ・古書（30年以上前の本）
• ・写真集もしくは写真、イラスト、カラーの多い書籍（全ページの１割以上）
• ・料理本
• ・カタログ
• ・付箋やページの折れが残っている本
• ・雑誌のようなツルツルとした紙質の書籍　※Ａ４未満に限る
• ・中綴じタイプの書籍（ホッチキスを用いた書籍、冊子等）
• ・リングホルダーを用いた書籍
• ・コンビニコミック
• ・極端に分厚い本

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書籍は音CDや映像DVDと同様に著作権で保護されています。
下記の内容にご承諾を頂けない場合は「電天」のスキャン代行サービスの利用をお断りしております。

• １．書籍から変換された電子データは、私的利用の範囲内でのみ使用すること。
• ２．書籍から変換された電子データを、インターネット上で公開しないこと。
• ３．書籍から変換された電子データを、誰でも閲覧できる状態にしないこと。

「電天」では著作権への取り組みとしてお客様からお預かりした書籍原本・電子化後のデータは一定期間ごとに廃棄・削除させて頂いております。
一定期間を経過したものについては、いかなる場合も復旧や復元が出来かねますので十分ご注意の上、ご注文ください。

複製の許諾をされていない作家様

以下の１２２名の作家様はスキャン代行サービスの利用を許諾されていません。 以下の作家様が著作権者である物については当社サービス（スキャン代行サービス）を提供できませんのでご注意ください。 ※該当物が当社に送付されてきた場合はヤマト運輸のお客様着払いにて返送させていただきますのでご了承ください。（配送業者指定不可）
万が一以下の作家様の著書がスキャンサービスを受けデータが納品された場合、利用者は速やかに弊社に申し出、弊社・利用者双方のデータを削除して下さい。 また、そのサービスの際に裁断された該当書籍について当社は一切の責任を負いませんのでご了承下さい。

あいだ夏波、愛本みずほ、青木琴美、青山剛昌、赤川次郎、秋元治、浅田次郎
浅田弘幸、あさのあつこ、阿刀田高、荒木飛呂彦、安藤なつみ、いくえみ綾
池野恋、池山田剛、石川雅之、石田衣良、石塚真一、石持浅海、伊集院静
一条ゆかり、五木寛之、内田康夫、浦沢直樹、江國香織、大暮維人、逢坂剛
大沢在昌、小川洋子、荻原浩、奥浩哉、奥泉光、甲斐谷忍、角田光代、桂正和
神尾葉子、上条明峰、川上弘美、かわぐちかいじ、岸本斉史、北方謙三、北川みゆき
北川夕夏、北見けんいち、樹林伸、京極夏彦、桐野夏生、くらもちふさこ、黒井千次
小池真理子、香月日輪、小山宙哉、さいとう・たかを、坂上弘、桜小路かのこ、佐々木圭一
里中満知子、猿渡哲也、椎名軽穂、重松清、篠田節子、白石一文、清野静流
宗田理 、タアモ、高橋源一郎、ちばてつや、筒井康隆、津山ちなみ、冬目景、永井豪
西炯子、西村京太郎、楡周平、乃木坂太郎、馳星周、畑健二郎、葉月かなえ、林真理子
はやみねかおる、春田なな、東野圭吾、平岩弓枝、弘兼憲史、深見じゅん、福井晴敏
フクシマハルカ、藤子不二男Ａ、藤島康介、藤田宜永、武論尊、誉田哲也、槇村さとる
真島ヒロ、増田こうすけ、松本ひで吉、松本零士、三田紀房、道尾秀介、皆川亮二
水波風南、南勝久、宮城理子、宮城谷昌光、宮本輝、村山由佳、本宮ひろ志、森絵都
森川ジョージ、森田まさのり、森村誠一、森本梢子、やまさき十三、山原義人
山本一力、山本文緒、唯川恵、弓月光、夢枕獏、米沢りか、六花チヨ、
若木民喜、渡辺淳一、薬学ゼミナール関連

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弊社「電天」は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義

• 個人情報とは、お客様の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、ID、IPアドレスおよびタイムスタンプ、銀行口座番号、当社とのお取引履歴及びその内容、お問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

個人情報の利用目的

• 当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。
• ・お客様の注文内容の確認・照会を行うため
• ・お客様がご注文された成果物の納品・発送の確認、照会のため
• ・お客様への連絡、商品・サービスの案内、プレゼントの発送等のため
• ・当社サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
• なお、当社サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

利用目的による制限

• 当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめお客様ご本人の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
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情報の取得

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• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
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